新城區公安分局：讓群眾進門就能辦成事

　　新城區公安分局通辦窗口

　　“一窗通辦”綜合窗口讓群眾少跑腿

　　自助照相系統方便群眾辦理各種證件

　　本網訊（草原云•內蒙古新聞網首席記者  高志華  通訊員  王佳  王宇） “只需取一個號、到一個窗口，就辦妥了戶口遷移和駕駛證換領兩件事，真沒想到能這么方便！”11月24日上午，在呼和浩特市新城區政務服務中心公安服務專區，剛換領到新駕駛證的市民杜女士拿著嶄新的戶口本，對“不找警種、一次辦成”的服務模式贊不絕口。

　　杜女士的順暢體驗，是呼和浩特市公安局新城區分局“一窗通辦”改革向縱深推進的生動注腳。專區另一頭，市民張先生正通過“線上預約+線下即辦”通道，短短15分鐘就完成了居住證申領和機動車違法處理兩項業務。“之前以為得跑派出所和車管所兩趟，還得分別排隊，沒想到在這里‘一站式’搞定，省了太多時間！”張先生的感慨，道出了不少群眾的心聲。過去，戶籍、交管、出入境等公安業務分屬不同警種，群眾辦事往往要“多頭跑窗口、重復遞材料、反復等叫號”。如今，走進升級改造后的公安服務專區，4個“一窗通辦”綜合窗口、1個戶籍跨所通辦專窗一字排開，出入境自助照相機、身份證照相室、駕駛證自助體檢機等配套設備一應俱全。更貼心的是，專區創新設置“幫辦代辦崗”，配備2名民警專職幫辦員，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程引導、材料整理、機器操作等服務，形成“受理+配套+幫辦”的全鏈條服務閉環。

　　自“一窗通辦”模式運行以來，新城區公安分局公安服務專區已累計辦理各類公安業務5.7萬余件，群眾平均等待時間從原來的20分鐘縮短至10分鐘以內，線上預約占比達68%，群眾滿意度高達98%。從“分頭跑”到“一窗辦”，從“多次辦”到“一次成”，從“數據壁壘”到“信息共享”，新城區公安分局以“新政務、心服務”的理念，把便利送到群眾身邊，讓政務服務既有改革的速度，更有民生的溫度。