橋西派出所收到居民送來的錦旗 烏蘭察布市公安局集寧分局供圖
一面錦旗，一份認可；一次救助，一片溫情。近日，烏蘭察布市公安局集寧分局橋西、幸福路、臥龍山三家派出所接連收到群眾送來的錦旗，這些錦旗背后，是民警快速響應群眾求助、妥善處置走失救助、糾紛調解、尋路護航等民生實事的暖心故事。
“警察同志，我們轄區內出現了一名走失的老人，請你們來幫幫忙。”近日，橋西派出所接到所轄社區工作人員的緊急反映，希望能夠得到民警的幫助。接到求助電話后，派出所民警向社區工作人員進行了簡單的詢問并立即趕往現場。
當民警到達現場時，社區工作人員所說的走失老人正在寒風中瑟瑟發抖。民警見狀，立刻上前進行詢問。面對耐心的民警，老人慢慢地回憶起了自己走失的原因。原來，老人是從興和縣專程來到集寧區就醫，途中不慎將自己的手機遺失。由于他年事已高，所以無法記起親屬的聯系方式。無奈之下，在集寧區沒有親友可以投靠的老人只能在就近找一個小區，作為臨時停留地。
考慮到正值冬季天氣寒冷，老人身體虛弱，民警立即與烏蘭察布市社會救助服務中心取得聯系，并將老人安全地護送到了救助站內，妥善解決了他的臨時安置問題。為了感謝民警對群眾求助給予的高效、溫暖的幫助，社區工作人員專程將一面寫有“人民的好公仆，社區的好幫手”的錦旗送到橋西派出所民警手中。
11月20日，市民楊某將一面印有“危難之時伸援手，幸福路上保幸福”的錦旗交到了幸福路派出所民警的手中。原來在幾日前，楊某報警稱其停放在小巷內車輛的反光鏡被人為損壞了，希望民警能夠幫助尋找肇事者。接警后，民警迅速趕赴現場開展調查并很快鎖定了肇事者杜某某。為了避免糾紛升級，民警組織雙方當事人進行了面對面調解。民警從多個角度對雙方進行了耐心的疏導，并對他們進行了積極引導。最終，雙方當事人的意見達成了一致，杜某某也當場向楊某致歉并承擔了維修費用。
與此同時，臥龍山派出所也收到了群眾的暖心致謝。此前，臥龍山派出所接到一名北京籍群眾的報警求助電話，對方稱自己對本地環境不熟且飲了酒，輾轉多時也無法找到住宿地點，看著陌生的街道，他的心里焦急萬分。
得知情況后，民警一邊通過電話安撫求助人的情緒，一邊調取定位、規劃路線并第一時間趕往現場。見到求助人后，民警仔細核驗了其身份信息，確認情況后，將其安全地護送回住宿地點。
第二天，這名受到民警幫助的北京籍群眾專程來到臥龍山派出所表示感謝，并將寫有“警護歸家，情暖民心”的錦旗送到民警手中。
烏蘭察布市公安局集寧分局相關負責人表示，集寧分局始終堅守“群眾利益無小事”的工作理念，聚焦群眾急難愁盼問題，以快速響應、高效處置、溫情服務筑牢轄區安全防線，用實際行動詮釋新時代公安民警的責任與擔當。下一步，將繼續以人民群眾的需求為導向，把“為民辦實事”落實到每一次出警、每一次處置中，用初心守護平安，用溫情溫暖民心。（徐楠）
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