換倆燈泡240元？家電“黑維修”該被好好修理

　　上門換倆燈泡，收費240元；吸塵器寄到維修店修理，原裝電池被調包；網上搜到的家電品牌“官方售后”居然是冒牌貨……據法治日報報道，不少消費者在家電維修過程中遭遇漫天要價、偷換零件、“李鬼”售后等問題，陷入“維修變坑錢”的困境。 

　　家電維修領域一向是侵害消費者權益的重災區，家電維修的各個環節都被當作薅消費者羊毛的機會。維修價格獅子大開口，是看準消費者急需使用電器只能要多少給多少；調包電器零件，是料定大多數消費者不會留意具體零件；冒牌售后則是瞅準消費者信任官方售后，通過蹭名頭換訂單。家電維修完全可以靠技術吃飯，黑心維修商偏偏動歪心思，漫天要價、偷換零件、冒牌售后，給消費者挖下一個個陷阱。

　　敢肆無忌憚地叫價、明目張膽地假冒、堂而皇之地調包，是因為維修商掌握了話語權。家電維修具有專業性，維修商和消費者之間有信息差，電器哪里出了問題、要換什么零件、不同品牌要價幾何，一般消費者都不太清楚，大多數情況下選擇相信維修人員。再者，就算消費者發現了問題，如果沒有及時留存證據，很難維權。哪怕留有證據，黑心維修商或以話術抵賴，或玩消失術，消費者最終干吃啞巴虧。 

　　從小病大修、沒病假修、巧立名目層層收費到漫天要價、偷換零件，家電維修市場中的“毛病”層出不窮，嚴重損害消費者的權益；家電維修市場秩序混亂，也影響行業自身的健康發展。為了“修理”家電維修市場，多地都曾開展家電專項整治行動，取得一定效果。問題在于，家電維修亂象背后有諸多“推手”。據報道，此前有平臺旗下的維修人員因為報價過低受到公司上級批評，公司會要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費。在利益面前，平臺不惜唆使維修師傅漫天要價，又怎會主動維護家電維修的規范？如果監管部門介入不夠及時，無異于是給家電維修亂象“放水”；在曝光后象征性地查處一兩個黑心維修商，也起不到多大震懾作用。

　　只有鏟除“黑維修”的生存土壤，才是從根上修理家電維修亂象；只有標準和要求足夠明確，“黑維修”才沒有生根發芽的機會。職能部門應加強對家電維修服務平臺的監管，對漫天要價的平臺加大懲處，倒逼平臺不敢唯利是圖；還應加強維修從業人員的資質審核、要求其對服務過程負責，為維修價格制定指導標準、增強價格的透明度。消保委等部門也不妨主動作為，牽頭建立家電維修“正規軍”名單，幫消費者少走彎路。

　　對家電維修，消費者想要的不過就是明碼標價、貨真價實，這一商業行為的底線，不該是消費者的奢求。“毛病”不斷的維修行業，該被好好修理一番了。