城市治理要速度更要見精度

　　一把卷尺量出城市治理的精度，深圳“卷尺哥”火了。不亮的路燈、開裂的路面、設計欠佳的步道……“卷尺哥”懷揣一把卷尺扎進深圳的市井街巷，給城市開出“問題清單”。深圳相關部門對“卷尺哥”所指之弊聞過則喜，幾乎每個問題都得到了快速響應。據統計，這些問題平均3天內就能得到有效處理。

　　網友持續關注，既有對“卷尺哥”以“主人翁”意識參與城市治理的點贊，也有對城市治理者真誠回應民生訴求的褒獎。細聽民意，善解民憂，才能激活城市治理的神經末梢，進一步提升治理的能力和水平。深圳市相關部門以可見的行動力，展現了治理者對民生問題的真誠回應與責任擔當。這不僅贏得了市民的認可，更讓城市治理充滿溫度與人文關懷。

　　也應看到，這種民意與城市管理間的良性互動有其獨特性。公眾的高度關注里，潛藏著希望更多地方能以“深圳速度”正視問題、回應問題、解決問題的期待。

　　人民性是城市的根本屬性，“民有所呼，我有所應”是踐行人民城市的題中之義。市民的幸福感、獲得感和滿意度，正來源于管理者對微觀訴求的敏感體察與高效回應。這種即時的回應，既能增強群眾對政府的信任，也能激發居民參與公共治理的積極性。只有當城市建設與居民需求緊密結合，才能實現“人民的城市人民建，人民城市為人民”，推動形成“人城共生”的治理格局。

　　城市治理的現代化需要制度設計的創新。正如深圳打造的民生訴求綜合服務改革核心平臺——“深圳—民意速辦”，能夠精準捕捉并解決市民反映的重點難題，實現“分鐘級”響應。在線上平臺助力下，創新群眾工作機制，要朝著更為細致、精準的目標前進。利用大數據、云計算、移動互聯網等技術手段，積極推動城市治理工作向信息化、數字化轉變，增強采集群眾問題、辦理網上問題、服務群眾的能力，讓網線開辟聯系群眾的“綠色通道”，實現服務群眾“零距離”。

　　主動出擊、主動作為，以全周期治理防患于未然，更能體現城市公共治理的水平。城市治理應從源頭預防入手，消除潛在風險。通過構建標準化的管控框架，推動上下聯動、專群結合、人防技防的全周期治理體系，可以高效提升城市治理質量。與其等到問題積重難返、亡羊補牢，不如在問題初期就及時干預，為城市的長治久安奠定堅實基礎。

　　城市治理的提升，離不開市民與政府的“雙向奔赴”。如何回應市民的熱切期待？借鑒深圳經驗，城市治理不僅在于制度創新和技術賦能，更在于精細化管理市民訴求，還在于推動全周期治理，提升服務效率與質量。（李潤澤）